Sumber: inilahjogja.com
Bayangkan seorang anak menerima sepiring makanan. Nasi, lauk, sayur, dan buah tersaji di hadapannya. Perut mungkin akan kenyang setelah makanan itu disantap. Namun, ada pertanyaan yang lebih besar: apakah sepiring makanan tersebut juga cukup untuk membangun kepercayaan masyarakat?
Program Makan Bergizi Gratis (MBG) hadir bukan sekadar untuk memenuhi kebutuhan makan. Sebagai program pemerintah yang bersentuhan langsung dengan masyarakat, MBG juga memiliki tanggung jawab untuk membangun kepercayaan masyarakat bahwa program tersebut dijalankan dengan baik, aman, dan sesuai tujuan. Meski demikian, kepercayaan tidak otomatis muncul hanya karena sebuah program memberikan manfaat.
Sumber: idntimes.com
Masyarakat tentu memiliki banyak pertanyaan. Bagaimana makanan disiapkan? Bagaimana kualitas dan kebersihannya dijaga? Siapa yang melakukan pengawasan? Apa yang terjadi jika ada keluhan? Pertanyaan-pertanyaan sederhana tersebut membutuhkan jawaban yang jelas.
Saat ini, masyarakat mendapatkan informasi bukan hanya dari pernyataan resmi pemerintah. Media sosial memungkinkan pengalaman satu orang diketahui ribuan, bahkan jutaan orang. Satu foto makanan, satu video, atau satu cerita mengenai pelaksanaan MBG dapat membentuk persepsi publik dalam waktu singkat.
Oleh karena itu, pemerintah tidak cukup hanya berbicara ketika semuanya berjalan lancar. Ketika ada persoalan, masyarakat juga perlu mendapatkan penjelasan yang terbuka mengenai apa yang terjadi dan bagaimana penyelesaiannya.
Sumber: hargo.co.id
Upaya membangun kepercayaan juga perlu didukung oleh transparansi dan pengawasan. Contohnya, Badan Gizi Nasional telah menerapkan pelaporan foto dan video secara terintegrasi dari Satuan Pelayanan Pemenuhan Gizi (SPPG). Pelaporan tersebut menjadi bagian dari pengawasan pelaksanaan MBG. Langkah ini menunjukkan bahwa komunikasi tidak hanya berupa penyampaian informasi, tetapi juga dapat menjadi bagian dari mekanisme akuntabilitas program.
Hal yang sama berlaku ketika pemerintah menyampaikan informasi mengenai standar keamanan dan kualitas makanan. Pada Agustus 2026, BGN menetapkan batas waktu konsumsi pangan olahan siap saji MBG paling lama empat jam setelah makanan matang untuk menjaga keamanan, higiene, sanitasi, dan mutu pangan. Informasi semacam ini penting diketahui masyarakat karena memberikan gambaran tentang penerapan aspek keamanan dalam pelaksanaan program.
Sumber: jateng.jpnn.com
Komunikasi yang transparan bukan berarti pemerintah harus selalu menunjukkan bahwa program berjalan sempurna. Sebaliknya, keberanian untuk mengakui kekurangan dan menjelaskan langkah perbaikan justru dapat menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan.
Pada akhirnya, keberhasilan MBG tidak hanya dapat dilihat dari jumlah makanan yang dibagikan atau banyaknya penerima manfaat. Hal lain yang tidak kalah penting adalah kepercayaan masyarakat bahwa program tersebut dikelola dengan serius.
Sepiring MBG mungkin bisa mengenyangkan perut. Namun, untuk meyakinkan publik, pemerintah membutuhkan sesuatu yang lebih dari sekadar makanan, yakni komunikasi yang terbuka, konsisten, dan mampu menjawab keresahan masyarakat. Hal ini penting karena program yang besar membutuhkan kepercayaan yang besar pula. (ASM/NFA)